Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 10 juni 2026

Dessa villkor gäller för webbplatsen hempfarms.eu och för beställningar. Om du besöker vår webbplats eller beställer varor accepterar du dem.

I korthet:

• Vi skickar ditt paket inom 3 arbetsdagar.
• Du kan returnera varor inom 14 dagar.
• Våra varor är inte läkemedel.
• Har du en fråga? Skriv till oss eller ring.

1 Vem som säljer

Butiken drivs av företaget Хемп Фармс ЕООД (Hemp Farms EOOD). Skattenummer (EIK): 206326097 Säte: Sofia, Bulgaria, Owcza kupel quarter, building no. 604
E-post: office@hempfarms.info

2 Varor

Våra varor är vanliga konsumentvaror. De är inte läkemedel. De är inte avsedda att diagnostisera, behandla eller förebygga någon sjukdom. Har du hälsoproblem? Tala med din läkare.

3 Beställning och avtal

Varorna på webbplatsen är endast en inbjudan att lämna ett anbud. Avtalet ingås när vi skickar en orderbekräftelse till dig via e-post.

Vi skickar ditt paket inom 3 arbetsdagar. Det levereras av den budfirma du har valt.

4 Priser och betalning

Alla priser inkluderar moms. Innan du betalar ser du totalpriset, inklusive frakt.

Så kan du betala:

• Med kort: kredit- eller betalkort. Vi tar emot Visa, Mastercard och Maestro. Betalningen hanteras säkert via systemet Borica.
• Betalning vid leverans: du betalar budet kontant. En fast avgift på 9,90 € tillkommer för detta. Beloppet läggs automatiskt till i din varukorg.

5 Leverans

Vi skickar paket inom hela Europeiska unionen (budtjänst, utlämningsställe eller hemleverans). När vi har lämnat ett paket till budfirman ansvarar vi inte för förseningar.

6 Ångerrätt – 14 dagar

Som kund i EU kan du returnera varor inom 14 dagar efter att du fått paketet. Du behöver inte ange någon anledning. Du betalar inga straffavgifter.

För att göra det skickar du först ett e-postmeddelande till oss. Returnera varorna oanvända och förseglade, i den kartong de kom i, till denna adress:

Хемп Фармс ЕООД, ul. Keshan 7, Sofia, Bulgaria

Kunden betalar för returfrakten. Om varorna inte är i samma skick som när de kom kan vi vägra återbetalning. När vi har tagit emot och kontrollerat paketet återkommer vi till dig via e-post. Och vi återbetalar dina pengar.

7 Fel eller felaktiga varor

Fel varor: fick du något annat än det du beställde? Meddela oss. Vi skickar rätt varor till dig och betalar för leveransen. Returnera de felaktiga varorna i den kartong de kom i.

Reklamationer: är varorna felaktiga eller inte som beskrivet? Skicka ett e-postmeddelande till oss. Bifoga inköpsbevis och beskriv felet. Vi byter ut dem eller återbetalar dina pengar.

8 Dina skyldigheter

När du använder vår webbplats förbinder du dig att:

• lämna sanningsenliga och korrekta uppgifter;
• endast använda webbplatsen för personliga och lagliga ändamål;
• inte störa eller blockera webbplatsen (till exempel med virus);
• hålla ditt kontolösenord säkert. Om någon loggar in på ditt konto utan tillstånd ska du omedelbart meddela oss.

9 Immateriella rättigheter

Texterna, bilderna och logotyperna på webbplatsen tillhör företaget Хемп Фармс ЕООД eller våra partner. De skyddas av upphovsrätt. Du får inte kopiera eller dela dem utan vårt skriftliga samtycke.

10 Ansvarsbegränsning

I enlighet med lagen ansvarar vi inte för:

• indirekta skador som orsakas av användning av webbplatsen eller varorna;
• avbrott på webbplatsen på grund av fel, cyberattack eller force majeure;
• hälsoproblem som orsakas av felaktig användning av varorna.

Våra varor är ingen ersättning för en balanserad kost eller för behandling. Om vi ändå betalar skadestånd för en skada överstiger beloppet inte det pris som betalats för den beställningen.

11 Skydd av personuppgifter (GDPR)

Vi skyddar dina uppgifter i enlighet med GDPR. Läs hur vi samlar in och använder dem i vår Integritetspolicy.

12 Ändringar av villkoren

Vi kan ändra dessa villkor när som helst. De nya villkoren gäller från det att de publiceras på webbplatsen. Om du fortsätter att använda webbplatsen accepterar du dem.

13 Lag och tvister

Dessa villkor regleras av bulgarisk lag. Men vi respekterar alltid dina konsumenträttigheter inom EU.

Om en tvist uppstår söker vi först en lösning utan att gå till domstol. Har du ett klagomål? Skriv till oss på e-post. Om vi inte kan komma överens avgörs tvisten av behörig domstol.