Condiciones generales
Última actualización: 10. de junio de 2026.
Estas condiciones se aplican al sitio web hempfarms.eu y a los pedidos. Si está en nuestro sitio web o hace un pedido, las acepta.
En resumen:
- Enviamos el paquete en un plazo de 3 días laborables.
- Puede devolver la mercancía en un plazo de 14 días.
- Nuestra mercancía no es un medicamento.
- ¿Tiene alguna pregunta? Escríbanos o llámenos.
1. Quién vende
La tienda es gestionada por la empresa Хемп Фармс ЕООД (Hemp Farms EOOD). Número de identificación fiscal (EIK): 206326097. Domicilio social: Sofia, Bulgaria, barrio Owcza kupel, edificio n.º 604.
Correo electrónico: office@hempfarms.info
2. Mercancía
Nuestra mercancía es un producto corriente de uso diario. No es un medicamento. No sirve para diagnosticar, tratar ni prevenir enfermedades. ¿Tiene problemas de salud? Consulte a su médico.
3. Pedido y contrato
La mercancía del sitio web es solo una invitación a hacer una oferta. El contrato se formaliza cuando le enviamos por correo electrónico la confirmación del pedido.
Enviamos el paquete en un plazo de 3 días laborables. Lo transporta el mensajero que usted haya elegido.
4. Precios y pago
Todos los precios incluyen el IVA. Antes de pagar verá el precio total, con el envío.
Cómo puede pagar:
- Con tarjeta: de crédito o de débito. Aceptamos Visa, Mastercard y Maestro. El pago se realiza de forma segura a través del sistema Borica.
- Contra reembolso: paga en efectivo al mensajero. Para ello hay una tarifa fija de 9,90 €. El importe se muestra automáticamente en el carrito.
5. Envío
Enviamos los paquetes a toda la Unión Europea. Trabajamos con servicios de mensajería. Una vez que entregamos el paquete al mensajero, no respondemos de los retrasos.
6. Derecho de desistimiento – 14 días
Como cliente de la UE, puede devolver la mercancía en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete. No tiene que explicar el motivo. No paga penalizaciones.
Para ello, envíenos primero un correo electrónico. Devuelva la mercancía sin usar y precintada, en la caja en la que llegó, a esta dirección:
Хемп Фармс ЕООД, ul. Keshan 7, Sofia, Bulgaria
El envío de vuelta lo paga el cliente. Si la mercancía no está en el estado en que llegó, podemos rechazar el reembolso. Cuando recibamos y comprobemos el paquete, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Y le devolveremos el dinero.
7. Mercancía equivocada o defectuosa
Mercancía equivocada: ¿ha recibido algo distinto de lo que pidió? Avísenos. Le enviaremos la mercancía correcta y pagaremos el envío. Devuelva la mercancía equivocada en la caja en la que llegó.
Reclamaciones: ¿la mercancía tiene algún defecto o no es como se describe? Envíenos un correo electrónico. Adjunte el comprobante de compra y describa el defecto. La sustituiremos o le devolveremos el dinero.
8. Sus obligaciones
Cuando está en nuestro sitio web, se compromete a:
- facilitar datos veraces y exactos;
- utilizar el sitio web solo con fines personales y lícitos;
- no perturbar ni bloquear el sitio web (por ejemplo, con virus);
- proteger la contraseña de su cuenta. Si alguien accede a su cuenta sin permiso, avísenos de inmediato.
9. Propiedad intelectual
Los textos, las imágenes y los logotipos del sitio web son de la empresa Хемп Фармс ЕООД o de nuestros socios. Están protegidos por derechos de autor. No puede copiarlos ni compartirlos sin nuestro consentimiento por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
De conformidad con la ley, no respondemos de:
- daños indirectos por el uso del sitio web o de la mercancía;
- interrupciones en el funcionamiento del sitio web por averías, ciberataques o fuerza mayor;
- problemas de salud debidos a un uso incorrecto de la mercancía.
Nuestra mercancía no sustituye a la alimentación ni al tratamiento. Si pagamos una indemnización, el importe no será superior al precio pagado por ese pedido.
11. Protección de datos personales (RGPD (GDPR))
Protegemos sus datos conforme al RGPD (GDPR). Cómo los recopilamos y utilizamos, léalo en nuestra Declaración de privacidad.
12. Modificaciones de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones se aplican desde su publicación en el sitio web. Si sigue utilizando el sitio web, las acepta.
13. Derecho aplicable y litigios
A estas condiciones se aplica el derecho de Bulgaria. Pero siempre respetamos sus derechos como consumidor en la UE.
Si surge un litigio, primero buscamos una solución sin acudir a los tribunales. ¿Tiene una reclamación? Escríbanos a este correo electrónico. Si no llegamos a un acuerdo, el litigio lo resolverá el tribunal competente.