Almindelige vilkår og betingelser
Sidst opdateret: 10 juni 2026
Disse vilkår gælder for hjemmesiden hempfarms.eu og for ordrer. Hvis du besøger vores hjemmeside eller bestiller varer, accepterer du dem.
Kort fortalt:
- Vi afsender din pakke inden for 3 arbejdsdage.
- Du kan returnere varer inden for 14 dage.
- Vores varer er ikke et lægemiddel.
- Har du et spørgsmål? Skriv til os eller ring.
1 Hvem sælger
Webshoppen drives af virksomheden Хемп Фармс ЕООД (Hemp Farms EOOD). Skattenummer (EIK): 206326097 Registreret adresse: Sofia, Bulgaria, Owcza kupel quarter, building no. 604
E-mail: office@hempfarms.info
2 Varer
Vores varer er almindelige hverdagsvarer. De er ikke et lægemiddel. De er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle eller forebygge nogen sygdom. Har du helbredsproblemer? Tal med din læge.
3 Ordre og kontrakt
Varerne på hjemmesiden er kun en opfordring til at afgive et tilbud. Kontrakten indgås, når vi sender dig en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Vi afsender din pakke inden for 3 arbejdsdage. Den transporteres af den kurer, du har valgt.
4 Priser og betaling
Alle priser er inklusive moms. Før du betaler, kan du se den samlede pris, inklusive levering.
Sådan kan du betale:
- Med kort: kredit- eller betalingskort. Vi accepterer Visa, Mastercard og Maestro. Betalingen behandles sikkert via systemet Borica.
- Efterkrav: du betaler kontant til kureren. Der er et fast gebyr på 9,90 € for dette. Beløbet vises automatisk i din kurv.
5 Levering
Vi sender pakker i hele Den Europæiske Union (kurer, afhentningssted eller levering til hjemmeadressen). Når vi har afleveret en pakke til kureren, er vi ikke ansvarlige for forsinkelser.
6 Fortrydelsesret – 14 dage
Som kunde i EU kan du returnere varer inden for 14 dage efter modtagelsen af pakken. Du behøver ikke at oplyse en grund. Du betaler ingen sanktioner.
Send os først en e-mail. Returnér varen ubrugt og forseglet, i den æske den blev leveret i, til denne adresse:
Хемп Фармс ЕООД, ul. Keshan 7, Sofia, Bulgaria
Kunden betaler for returforsendelsen. Hvis varen ikke er i samme stand, som da den blev leveret, kan vi afvise en refusion. Når vi har modtaget og kontrolleret pakken, vender vi tilbage til dig pr. e-mail. Og vi refunderer dine penge.
7 Forkerte eller defekte varer
Forkerte varer: har du modtaget noget andet, end du bestilte? Giv os besked. Vi sender dig de rigtige varer og betaler for leveringen. Returnér de forkerte varer i den æske, de blev leveret i.
Reklamationer: er varen defekt eller ikke som beskrevet? Send os en e-mail. Vedlæg købsbevis og beskriv fejlen. Vi udskifter varen eller refunderer dine penge.
8 Dine forpligtelser
Når du bruger vores hjemmeside, forpligter du dig til at:
- give sandfærdige og nøjagtige oplysninger;
- kun bruge hjemmesiden til personlige og lovlige formål;
- ikke forstyrre eller blokere hjemmesiden (for eksempel med virus);
- opbevare din kontos adgangskode sikkert. Hvis nogen får adgang til din konto uden tilladelse, skal du straks give os besked.
9 Intellektuel ejendomsret
Teksterne, billederne og logoerne på hjemmesiden tilhører virksomheden Хемп Фармс ЕООД eller vores partnere. De er beskyttet af ophavsret. Du må ikke kopiere eller dele dem uden vores skriftlige samtykke.
10 Ansvarsbegrænsning
I overensstemmelse med loven er vi ikke ansvarlige for:
- indirekte skader forårsaget af brugen af hjemmesiden eller varerne;
- afbrydelser af hjemmesiden på grund af en fejl, et cyberangreb eller force majeure;
- helbredsproblemer forårsaget af forkert brug af varerne.
Vores varer er ikke en erstatning for en balanceret kost eller for behandling. Hvis vi betaler erstatning for en skade, overstiger beløbet ikke den pris, der er betalt for den pågældende ordre.
11 Beskyttelse af personoplysninger (GDPR)
Vi beskytter dine data i overensstemmelse med GDPR. Læs, hvordan vi indsamler og bruger dem, i vores privatlivspolitik.
12 Ændringer af vilkårene
Vi kan ændre disse vilkår når som helst. De nye vilkår gælder fra det øjeblik, de offentliggøres på hjemmesiden. Hvis du fortsætter med at bruge hjemmesiden, accepterer du dem.
13 Lovvalg og tvister
Disse vilkår er underlagt bulgarsk ret. Men vi respekterer altid dine forbrugerrettigheder i EU.
Hvis der opstår en tvist, søger vi først en løsning uden at gå til domstolene. Har du en klage? Skriv til os på e-mail. Hvis vi ikke kan blive enige, afgøres tvisten af den kompetente domstol.